Cenaze nakil sürecinde planlı, düzenli ve güvenilir hizmet.

Bu İptal ve Ücret İadesi Politikası, Anadolu Cenaze tarafından sunulan şehir içi, şehirler arası ve yurt dışı cenaze nakil hizmetlerine ilişkin iptal, organizasyon ve ücret iadesi süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Firmamız, cenaze nakil organizasyonlarını her talep için ayrı ayrı planlamakta olup; araç tahsisi, personel görevlendirmesi, güzergâh oluşturulması ve gerekli hazırlıklar hizmet başlamadan önce gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle her başvuru kendi özel koşulları içerisinde değerlendirilmektedir.

Hizmet Planlaması
Tarafımıza ulaşan talepler doğrultusunda aşağıdaki bilgiler alınarak organizasyon oluşturulur:
Cenazenin bulunduğu adres
Gidilecek il, ilçe veya ülke
Nakil tarihi
Bekleme talebi bulunup bulunmadığı
Teslim noktası
Gerekli resmi belgelerin durumu
Bu bilgiler doğrultusunda hizmet planlaması yapılır ve ücretlendirme oluşturulur.

Ücretlendirme Esasları
Anadolu Cenaze tarafından sunulan cenaze nakil hizmetlerinde ücretler sabit olmayıp;
Gidilecek mesafe,
Şehir içi veya şehirler arası ulaşım,
Yurt dışı nakil süreci,
Bekleme süresi,
Araç kullanım süresi,
Organizasyon kapsamı
gibi kriterlere göre belirlenmektedir.

Kesin ücret bilgisi, tüm bilgiler değerlendirildikten sonra telefon veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşteriye bildirilmektedir.

İptal Talepleri
Müşteri, hizmet başlamadan önce iptal talebinde bulunabilir.
Ancak iptal değerlendirilirken;
Araç tahsis edilip edilmediği,
Personelin görevlendirilme durumu,
Yol hazırlıklarının tamamlanıp tamamlanmadığı,
Hizmet organizasyonunun hangi aşamada olduğu
gibi unsurlar dikkate alınmaktadır.
Her iptal talebi ayrı olarak incelenmekte ve sonuç buna göre belirlenmektedir.

Ücret İadesi
Henüz herhangi bir hizmet hazırlığı başlamamış ve organizasyon oluşturulmamış taleplerde, yapılan ödemenin iadesi durumun niteliğine göre değerlendirilebilir.

Araç görevlendirilmiş, personel yönlendirilmiş, organizasyon başlatılmış veya hizmet fiilen başlamış ise yapılan hazırlıklar nedeniyle ücret iadesi tam veya kısmi olarak mümkün olmayabilir.

Her talep, organizasyonun gerçekleşme durumuna göre ayrı ayrı incelenmektedir.

Bekleme Hizmetleri
Defin işleminin ileri bir tarihte yapılmasının talep edilmesi halinde cenazenin belirlenen yerde bekletilmesi ek organizasyon gerektirebilir.

Bekleme süresi ve buna ilişkin ücretlendirme hizmet başlamadan önce müşteriye ayrıca bildirilmektedir.

Yurt Dışı Cenaze Nakilleri
Yurt dışına yapılacak cenaze nakillerinde konsolosluk işlemleri, resmi evrak süreçleri ve uluslararası taşımaya ilişkin prosedürler nedeniyle organizasyon kapsamı farklılık gösterebilir.

Resmî kurumlar tarafından gerçekleştirilen işlemlerden veya üçüncü taraf kuruluşların uygulamalarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Mücbir Sebepler
Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, resmi makam kararları, yol kapanmaları, ulaşım kısıtlamaları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmet planında değişiklik yapılması gerekebilir.

Bu gibi durumlarda müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

İletişim
İptal, ücretlendirme veya ücret iadesi süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Anadolu Cenaze
Yetkili: Mesut Gündüz
Telefon: (0312) 351 67 87
GSM: (0532) 057 36 24
Adres: Diriliş Mah. Destegül Sk. L-18 Bl. No:4/22 D:71 Diriliş, Mamak / Ankara 06350
E-posta: info@ozelankaracenazehizmeti.com
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman ozelankaracenazehizmeti.com adresinde yayımlanan sürümdür.